Управление подпиской

Где управлять подпиской

Управлять подпиской можно тремя способами. Все они равнозначны: данные одни и те же — выбирайте, что удобнее.

• Личный кабинет на сайте
• MiniApp внутри Telegram
• Telegram-бот STEP VPN

Срок подписки и продление

Срок окончания подписки виден в Личном кабинете, MiniApp и Telegram-боте. Посмотреть актуальный срок и статус можно и в самом VPN-приложении — например, в Happ или INCY, над списком серверов.

За несколько дней до окончания мы пришлём напоминание.

Продлить можно в любой момент — новый период суммируется с остатком, дни не сгорают. Способы оплаты описаны в статье Оплата, сроки и цены — в статье Тарифы и промокоды.

Хотите продлить со скидкой — следите за нашей группой в Telegram STEP VPN News: там мы анонсируем акции и скидки.

Подписка истекла

Когда подписка заканчивается, VPN перестаёт работать — подключение разрывается. Ваш ключ и настройки сохраняются, удалять ничего не нужно.

Чтобы восстановить доступ, просто продлите подписку в MiniApp или Личном кабинете. После оплаты VPN заработает автоматически с прежними настройками.

Если подписка истекла давно, ключ лучше обновить — так приложение получит актуальные серверы и настройки. Как это сделать, описано в статье Как обновить ключ или добавить новый.

30 дней на возврат

После первой оплаты STEP VPN у вас есть 30 дней, чтобы оценить сервис: проверить скорость, подключить свои устройства и попробовать разные серверы.

Если за это время вы поймёте, что STEP VPN вам не подходит, можно обратиться за возвратом средств.

Как получить возврат

Напишите в поддержку STEP VPN и сообщите, что хотите вернуть оплату. Мы уточним необходимые данные и обработаем обращение.

Если причина связана с подключением, скоростью или настройкой VPN, поддержка также может помочь решить проблему. Если вы всё равно захотите отказаться от сервиса, оформим возврат в рамках 30-дневной гарантии.